Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Victoria Jean propose et réalise ses prestations de naturopathie, réflexologie, massage bien-être et accompagnements bien-être.

Elles s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées aux particuliers, sauf conditions particulières convenues par écrit.

Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Pour les prestations réalisées auprès d’entreprises, de résidences, d’associations ou de tout autre organisme, les modalités spécifiques, notamment les tarifs et conditions d’intervention, peuvent être définies sur devis ou proposition commerciale.

Article 2 – Prestations proposées

Victoria Jean propose les prestations suivantes :

Naturopathie

• Première consultation : bilan de vitalité, protocole personnalisé et fiches conseils envoyées par e-mail – 1h15 – 75 €
• Consultation de suivi – naturopathie & réflexologie – 1h15 – 70 €
• Consultation de suivi – naturopathie – 40 min – 40 €

Réflexologie

• Séance personnalisée : temps d’échange et évaluation des besoins avant la séance – 1h15 – 75 €
• Séance découverte : au choix, pieds, visage ou mains – 35 min – 40 €

Massage bien-être

• Rituel Californien intuitif – 1h30 – 90 €
• Rituel Californien intuitif – 60 min – 65 €
• Rituel Californien ciblé : dos, ventre ou jambes, au choix – 35 min – 40 €

Rituels Harmonie

• Rituel Équilibre : naturopathie & réflexologie – 1h45 – 95 €
• Rituel Lâcher-prise : réflexologie & Rituel Californien ciblé – 1h15 – 75 €

Entreprises & QVT

Victoria Jean propose également des interventions bien-être à destination des entreprises et organismes : demi-journée, journée, semaine QVT, séminaire ou événement d’entreprise.

Les prestations et tarifs sont définis sur mesure selon la durée, le nombre de participants, le lieu et les besoins de l’organisme. Ils font l’objet d’un devis ou d’une proposition commerciale préalable.

Les prestations peuvent être réalisées au cabinet, à domicile ou à distance lorsque la nature de la prestation le permet.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet au moment de la réservation, sauf tarif spécifique établi sur devis.

Article 3 – Offre de fidélité

Afin d’encourager chacun à prendre régulièrement un temps pour soi, une remise de fidélité de 15 % est accordée toutes les trois séances.

La remise s’applique à la 3e, 6e, 9e séance et ainsi de suite, selon le nombre de séances effectivement réalisées auprès de Victoria Jean.

Une séance correspond à un rendez-vous réalisé, quelle que soit la prestation choisie. Une prestation comprenant plusieurs pratiques dans le même rendez-vous compte donc comme une seule séance.

La remise de 15 % est appliquée au tarif de la séance concernée.

Elle ne peut pas être échangée contre sa valeur en espèces, faire l’objet d’un remboursement ou être convertie en avoir.

En cas de modification des tarifs, la remise est calculée sur le tarif en vigueur au moment de la séance concernée.

L’offre de fidélité ne s’applique pas à l’appel découverte gratuit, ni aux prestations réalisées sur devis ou dans le cadre d’interventions professionnelles, sauf accord particulier.

Article 4 – Appel découverte

Un appel découverte d’environ 15 minutes peut être proposé gratuitement afin de permettre au client de présenter sa demande, de poser ses questions et de vérifier que l’accompagnement proposé correspond à ses besoins.

Cet échange est sans engagement et n’entraîne aucune obligation de réserver une prestation.

Article 5 – Réservation

Les rendez-vous peuvent être réservés par e-mail, téléphone, SMS ou via le formulaire de contact disponible sur le site internet.

La réservation devient ferme après accord sur la date et l’horaire du rendez-vous.

Le client s’engage à communiquer des informations exactes et nécessaires à la bonne organisation de la prestation.

Pour les prestations réalisées à domicile, le client s’engage à permettre l’accès au lieu convenu dans des conditions compatibles avec la réalisation de la prestation.

Article 6 – Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des prestations sont ceux indiqués sur le site internet de Victoria Jean au moment de la réservation.

Pour les prestations faisant l’objet d’un devis, le tarif applicable est celui accepté par le client dans le devis ou la proposition commerciale.

Le paiement est effectué à l’issue de la prestation, sauf conditions particulières convenues préalablement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• espèces ;
• chèque ;
• virement bancaire.

Toute prestation réalisée est due selon le tarif convenu.

Article 7 – Annulation et report du rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence non justifiée, la prestation pourra être facturée en totalité.

En cas d’empêchement exceptionnel de Victoria Jean, le rendez-vous sera reporté à une date ultérieure convenue avec le client.

En cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure empêchant l’une des parties de respecter le rendez-vous, une solution de report pourra être recherchée à l’amiable.

Article 8 – Droit de rétractation pour les contrats conclus à distance

Lorsque la réservation d’une prestation constitue un contrat conclu à distance avec un consommateur, le client bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque le client souhaite que la prestation soit réalisée avant l’expiration de ce délai, il peut demander expressément le commencement de l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, à la demande expresse du client et après que celui-ci a reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Lorsque l’exécution de la prestation a commencé, à la demande expresse du client, avant la fin du délai de rétractation et que celui-ci exerce son droit de rétractation avant l’achèvement de la prestation, le montant dû peut être calculé en fonction de la part de la prestation déjà exécutée, conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque la prestation est réservée et réalisée immédiatement dans un cadre ne constituant pas un contrat à distance, les règles relatives au droit de rétractation ne s’appliquent pas.

Article 9 – Nature et limites des prestations

Les prestations proposées par Victoria Jean s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de prévention et d’accompagnement à l’hygiène de vie.

La naturopathie, la réflexologie et les massages bien-être proposés ne constituent pas des actes médicaux ou paramédicaux.

Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un avis médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Aucun diagnostic médical n’est posé et aucun traitement médical n’est prescrit dans le cadre des prestations proposées.

Le client reste seul responsable de ses décisions concernant sa santé et est invité à consulter un professionnel de santé pour toute problématique nécessitant un diagnostic, un suivi ou une prise en charge médicale.

Le client s’engage à signaler avant la prestation toute information qu’il estime nécessaire à sa sécurité et à celle de la séance, notamment toute contre-indication connue ou situation particulière pouvant nécessiter une adaptation ou un avis médical préalable.

Victoria Jean se réserve la possibilité de refuser ou d’interrompre une prestation lorsqu’elle estime que celle-ci n’est pas adaptée à la situation du client ou qu’elle présente un risque pour sa sécurité.

Article 10 – Responsabilité

Victoria Jean s’engage à réaliser les prestations avec sérieux, bienveillance et dans le respect de son champ de compétences.

Elle ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incomplètes, inexactes ou non communiquées par le client, ni des décisions prises par celui-ci à la suite d’une prestation.

Les conseils et recommandations proposés sont personnalisés en fonction des informations communiquées par le client au moment de l’accompagnement.

Ils ne constituent pas une garantie de résultat.

Article 11 – Données personnelles

Dans le cadre de son activité, Victoria Jean peut être amenée à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires notamment à la prise de rendez-vous, à la gestion de la relation avec le client, au suivi administratif et à la réalisation des prestations.

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations relatives à la collecte, aux finalités, aux durées de conservation et aux droits des personnes sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site internet.

Le client peut exercer ses droits ou poser toute question relative à ses données en contactant Victoria Jean à l’adresse : naturo.victoriajean@gmail.com.

Article 12 – Réclamations et règlement amiable

Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter Victoria Jean en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à :
naturo.victoriajean@gmail.com

Article 13 – Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site internet de Victoria Jean, notamment les textes, éléments graphiques et documents créés par Victoria Jean, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation de ces contenus sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les photographies et visuels utilisés sur le site peuvent appartenir à Victoria Jean ou provenir de banques d’images, de prestataires ou de sources tierces autorisées. Leurs conditions d’utilisation respectives doivent être respectées.

Article 14 – Modification des CGV

Victoria Jean se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses prestations ou de la réglementation applicable.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation de la prestation.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable, puis à recourir, lorsque les conditions sont réunies, au dispositif de médiation de la consommation.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.

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Victoria Jean – Micro-entreprise
29C ZA de Kerran – 56470 Saint-Philibert
SIRET : 904 737 079 00015
E-mail : naturo.victoriajean@gmail.com